Bienvenue dans le centre de ressources AI desk PRO
Explorez des outils pratiques et des prompts prêts à l’emploi pour faciliter l’adoption de vos agents IA. Découvrez comment guider vos équipes dès la première interaction et accédez à des ressources pour convaincre vos décideurs de la valeur d’AI desk PRO.
Maîtriser l’art du prompt avec
AI desk PRO
Vous voulez tirer le meilleur parti d’AI desk PRO ? La bibliothèque de prompts améliore votre expérience avec des modèles de prompts prêts à l’emploi pour des interactions plus efficaces avec vos agents IA.
Créez et enregistrez des prompts personnalisés
Avec AI desk PRO, facilitez la prise en main de vos agents IA grâce à des prompts personnalisés directement visibles depuis la carte d’accueil de l’agent.
L’administrateur peut créer des prompts thématiques pour orienter les utilisateurs dès leur première interaction : exemples de questions, cas d’usage métier, ou actions clés que l’agent peut exécuter.
💡 Ces suggestions intelligentes permettent de :
🔹 Guider les utilisateurs vers les bonnes requêtes dès le départ
🔹 Valoriser les capacités de l’agent et les scénarios qu’il maîtrise
🔹 Améliorer l’adoption en rendant l’expérience plus claire, rapide et intuitive.
Les prompts deviennent ainsi une véritable vitrine des compétences de votre agent IA, transformant chaque interaction en une expérience fluide et maîtrisée.
Estimez votre ROI avec AI desk PRO
Estimez le temps et les coûts que vos départements RH et IT peuvent économiser avec AI desk PRO grâce à l’automatisation des tâches répétitives et à l’optimisation des opérations.
Faites approuver AI desk PRO dans votre entreprise
Tous les arguments, données et ressources dont vous avez besoin pour convaincre votre manager que AI desk PRO est un choix stratégique intelligent.
ROI & Chiffres
Des calculateurs pour estimer les gains de temps et les économies par département.
Cas d’usage réels
Découvrez comment les équipes RH, IT, Finance et Support utilisent AI desk PRO au quotidien.
Livre blanc gratuit
Un document clair et professionnel à partager avec votre direction.
Outils de présentation
Les arguments clés pour appuyer votre recommandation.
Questions & Réponses
Tout ce que vous devez savoir
Découvrir AI desk PRO
1. Qu’est-ce que AI desk PRO ?
AI desk PRO est une plateforme de création d'agents de support employés directement intégrés à Microsoft Teams, SharePoint ou en webchat sur vos solutions. Chaque agent est conçu pour un domaine précis — par exemple : RH, IT, Paie ou Communication interne — et s’appuie sur les sources de données et règles d’accès propres à ce métier.
Ces agents aident vos collaborateurs au quotidien en :
🔹 Répondant instantanément à leurs questions sur leur périmètre (congés, matériel, bulletins de paie, procédures internes, etc.)
🔹 Cherchant les réponses dans vos ressources fiables : FAQ métiers, documents internes, SharePoint, ou encore applications connectées
🔹 Automatisant certaines actions comme une demande de congés, la création d’un ticket IT ou l’envoi d’un formulaire
🔹 Et en garantissant la sécurité et la confidentialité des informations via l’authentification Microsoft 365 et Teams
2. Qu’est-ce qu’un agent AI desk PRO ?
Un agent AI desk PRO n’est pas un assistant générique : c’est un agent de support spécialisé conçu pour un cas d’usage précis (support RH, IT, onboarding, juridique, etc.).
Chaque agent apprend le vocabulaire, les documents et les procédures propres à votre entreprise. Il ne donne accès qu’aux informations autorisées : deux collaborateurs peuvent poser la même question, mais obtenir des réponses différentes selon leurs droits d’accès Microsoft 365.
3.Comment fonctionne AI desk PRO ?
AI desk PRO s’appuie sur la technologie Microsoft Azure OpenAI , hébergée sur une infrastructure sécurisée et conforme au RGPD .
Chaque agent combine vos données internes, vos politiques d’entreprise et nos templates intelligents pour fournir des réponses précises, ciblées et fiables à vos employés.
4.Quels sont les avantages d’AI desk PRO pour mon entreprise ?
AI desk PRO aide vos équipes à :
🔍 Trouver rapidement l’information juste, au bon moment.
💬 Réduire les tickets liés aux questions récurrentes.
🧩 Améliorer la satisfaction interne grâce à des réponses personnalisées.
📊 Concentrer le support humain sur les demandes à forte valeur ajoutée.
🛡️ Sécuriser la connaissance tout en respectant les accès et la confidentialité.Création et utilisation des agents
1. Comment créer un agent AI desk PRO ?
La création d’un agent est simple et rapide.
AI desk PRO propose aujourd’hui des templates prêts à l’emploi pour les domaines RH et IT, couvrant les besoins les plus courants des collaborateurs.
Vous pouvez également créer facilement un agent sur d’autres sujets , en adaptant son comportement, son ton, ses accès et ses sources de données à vos propres besoins (communication interne, support paie, services généraux, etc.).💡 En seulement quelques heures de travail avec un expert AI desk PRO, vous pouvez disposer d’un agent performant, pertinent et rapidement adopté par vos équipes.
2. Quelles sont les principales fonctionnalités d’AI desk PRO ?
AI desk PRO offre un ensemble complet de fonctionnalités :
🔹 Agents sur mesure par département
Créez des agents dédiés à chaque fonction — RH, IT, Paie, Communication, etc. — pour offrir une expérience adaptée à chaque métier.🔹 Compréhension du langage interne
Chaque agent apprend le vocabulaire, les documents et les processus propres à votre organisation pour répondre de manière naturelle et contextuelle.🔹 Gestion intelligente des accès
Les réponses sont personnalisées selon les droits Microsoft 365 de chaque utilisateur, garantissant confidentialité et précision.🔹 Communication proactive (“push”)
Diffusez des messages ciblés (annonces RH, maintenance IT, actualités internes) directement dans Teams, SharePoint ou vos canaux d’entreprise.🔹 Escalade fluide vers le support humain
Si l’agent ne peut pas résoudre une demande, il crée automatiquement un ticket ou redirige vers le bon interlocuteur.🔹 Sécurité et conformité Microsoft
Toutes les données sont hébergées sur Microsoft Azure, assurant un haut niveau de sécurité, de traçabilité et de conformité RGPD.3.Comment se déroule la mise en place d’un agent AI desk PRO ?
La mise en place d’un agent se fait rapidement et sans complexité.
En quelques étapes, votre agent est prêt à être utilisé dans Teams :
🔹 1. Analyse rapide des besoins – on identifie ensemble les sujets prioritaires (RH, IT, etc.)
🔹 2. Choix d’un template – vous sélectionnez le modèle d’agent le plus adapté
🔹 3. Personnalisation – vous ajustez les données, les accès et le ton de réponse
🔹 4. Déploiement et test – l’agent est activé et testé avec vos équipes
🔹 5. Adoption – vos collaborateurs sont formés et l’agent est opérationnel
💡 En pratique, quelques heures suffisent pour disposer d’un agent pleinement fonctionnel et adopté par vos utilisateurs.
Notre équipe reste disponible si vous souhaitez aller plus loin dans la personnalisation4.AI desk PRO peut-il évoluer avec les besoins de mon entreprise ?
Oui. AI desk PRO est une solution évolutive : vous pouvez ajouter de nouveaux agents, élargir les cas d’usage ou connecter d’autres systèmes internes à mesure que vos besoins changent.
Nos experts adaptent vos agents pour suivre la croissance et les priorités de votre organisation.
Communication et support
1.Qu’est-ce que la communication “push” ?
Les agents AI desk PRO peuvent diffuser des communications internes proactives (“push”) à des groupes ciblés ou à l’ensemble de l’entreprise.
Exemple : un service RH peut utiliser son agent pour notifier une nouvelle politique, un événement ou une annonce interne, directement dans les canaux utilisés par les collaborateurs (Teams, intranet, etc.).
2.Comment fonctionne l’escalade vers le support humain ?
Lorsqu’un collaborateur estime qu’un agent n’a pas répondu à son besoin, il peut envoyer un feedback.
L’agent AI desk PRO propose alors automatiquement une escalade vers le support humain : création d’un ticket dans le système interne, ou envoi d’un e-mail au service concerné. Ainsi, l’IA reste un point d’entrée intelligent, sans jamais bloquer l’accès au support humain.
3. Comment contacter un expert AI desk PRO ?
AI desk PRO n’est pas une application à télécharger ou à tester en libre accès. Pour adopter la solution, il est nécessaire de planifier un échange avec un expert. Nos équipes analyseront vos besoins, vous présenteront les cas d’usage adaptés et définiront avec vous les agents les plus pertinents pour votre entreprise. Personnalisation et satisfaction à 100 %.
Sécurité et conformité
1.Comment AI desk PRO garantit-il la sécurité et la confidentialité des données ?
AI desk PRO s’appuie sur la technologie Microsoft Azure OpenAI, garantissant :
🔒 Hébergement sécurisé sur l’infrastructure Microsoft.
✅ Conformité RGPD et respect de la confidentialité des données.
🧩 Contrôle des accès par rôles et par utilisateur.
🧠 Apprentissage maîtrisé : les données de vos agents ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles externes.2. AI desk PRO prend-il en charge plusieurs langues ?
Oui. AI desk PRO peut fonctionner dans plusieurs langues, permettant à vos collaborateurs multilingues d’interagir avec leurs agents dans la langue de leur choix.
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